MOBYTES S.A.C. con RUC 20600629922 y domicilio en Jr. Manco Capac Nro 529 Morales, San Martín - Perú (en adelante, “Casotel”), es una sociedad constituida con arreglo a las leyes peruanas, que se dedica a brindar servicios especializados en gestión de negocios mediante plataforma de software con el objetivo de brindar soporte técnico y profesional al cliente.

Como parte de nuestra actividad, tratamos datos personales en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS, y sus normas complementarias y modificatorias. Los datos personales cuyo tratamiento realizamos son almacenados en el siguiente Banco de datos personales de titularidad de Casotel:

La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) tiene por objeto hacer de conocimiento de los usuarios del Sitio Web de Casotel (en adelante “Usuario”) el compromiso de Casotel con la protección de sus datos personales y los lineamientos bajo los cuales se tratarán para el adecuado uso y funcionamiento para la navegación en el sitio web https://casotel.com (en adelante, “Sitio Web”).

El Usuario puede confiar que Casotel ha adoptado todas las medidas técnicas y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información personal, y para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado por parte de terceros a esta información empleando los medios adecuados para contrarrestarlos.

Casotel informa al Usuario que, solo recolecta datos personales que este quiera proporcionar o que son necesarios para brindarle información sobre los servicios que ofrece, y para los fines que se describen más adelante y que usted acepta libremente.

Casotel recolecta información personal como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono; la que esté expresamente indicada en el Sitio Web a través de formularios electrónicos u otros formatos; en estricto cumplimiento de la normativa de Protección de Datos Personales.

Las cookies son pequeños archivos de datos que se envían al navegador o software relacionado desde el servidor web de Casotel y se almacenan en la computadora o dispositivo del Usuario. Las cookies a menudo incluyen un identificador único anónimo y rastrean y almacenan las preferencias de Usuario mientras usan el Sitio Web, así como información técnica sobre el uso del Sitio Web.

Al acceder y utilizar el Sitio Web, el Usuario acepta el uso de cookies. El Sitio Web de Casotel y sus servidores recopilan registros anónimos durante las visitas de los Usuarios. Esto se puede hacer a través de cookies o tecnologías similares para retener información sobre el Usuario y su uso del Sitio Web.

El Usuario podrá ajustar la configuración de su navegador para rechazar y/o desactivar todas las cookies o para recibir una notificación cuando se envíen las cookies. Sin embargo, algunas funciones del Sitio Web de Casotel no podrá ejecutarse de manera correcta si se deshabilitan todas las cookies.

El Usuario y/o visitante otorga su consentimiento para que sus Datos Personales sean tratados por un plazo de diez (10) años, y mientras no solicite su cancelación o revoque la presente autorización, para las siguientes finalidades adicionales:

• Formalización y gestión de los productos y/o servicios contratados con Casotel.
• Atender y gestionar los reclamos, quejas, consultas y solicitudes que realice a través de los canales autorizados por Casotel.
• Gestión y administración interna de la lista de clientes de Casotel, estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas.
• Prevenir o detectar fraudes o actividades delictivas, así como para gestionar y resolver cualquier pérdida real o potencial en relación con un delito o fraude.
• Prevenir o detectar actividades relacionadas a delitos como lavado de activos, financiamiento del terrorismo, corrupción o para gestionar cualquier información que soliciten las entidades legitimadas y reguladores nacionales e internacionales
• Alojar, almacenar y procesar la información del cliente a empresas especializadas, nacionales o internacionales, que brinden servicios basados en infraestructura en la nube.
• Análisis estadístico para la elaboración de estrategias comerciales, de manera anonimizada o disociada.
• Compartir los datos personales con empresas proveedoras para cumplir con las prestaciones a cargo de Casotel.
• Atender y gestionar las controversias que los usuarios u otros participantes tuviesen respecto de algún transacción u operación asociada.
• Garantizar la seguridad de la red y de la información proporcionada.
• Invitar a participar en capacitaciones, talleres, concursos, encuestas, entre otras actividades o eventos.
• Enviar información comercial, promocional y/o publicidad sobre los servicios y/o productos que brinda Casotel, siempre que el titular de los datos personales lo autorice expresamente. El contacto se realizará a través de mensajes por correo electrónico y/o Whatsapp.
• Implementar programas de fidelización y ofrecer beneficios exclusivos, ofertas personalizadas y/o descuentos especiales para clientes.
• Cualquier otro tratamiento necesario para brindar el servicio ofrecido por Casotel.

Si el Usuario no está de acuerdo con el tratamiento posterior de su información, podrá proceder de acuerdo a lo indicado en la sección de ejercicio de los derechos ARCO.

Con el consentimiento del usuario y/o visitante para el tratamiento de sus datos personales, el usuario y/o visitante declaran que este prevalecerá sobre cualquier inscripción en el registro denominado “Gracias… no insista” del Indecopi, el que lo reemplace, o cualquier lista de bloqueo para el envío de comunicaciones. Ello no impide el derecho que tiene el usuario y/o visitante a eliminar sus datos personales o revocar su consentimiento en cualquier momento.

Casotel considera de importancia proteger la seguridad y confidencialidad de los datos personales de todas las personas con las que se interrelaciona, por lo que asume los siguientes compromisos:

• Efectuar el tratamiento de datos personales sólo si cuenta con el consentimiento previo expreso, inequívoco e informado del titular de dichos datos o sus representantes legales.
• No recopilará información personal por medios fraudulentos o ilícitos.
• Únicamente utilizará la información recopilada para los fines autorizados por el titular de los datos personales.
• Atenderá con agilidad, dentro de los plazos establecidos en el marco legal, las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO que fueran presentadas por los titulares del dato personal o por su representante.
• Adoptará las medidas necesarias para asegurar la confidencialidad de los datos personales que le han sido proporcionados.
• Implementará un programa de auditoría a fin de identificar oportunidades de mejora con relación al cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
• Cumplir con la normativa vigente sobre protección de datos personales.

Casotel podrá proporcionar los datos personales del Usuario a terceros (como nuestros proveedores de servicios de Internet, administradores de páginas web y managers de cuentas en redes sociales, call centers, servicios de mensajería, ejecutores de seminarios o capacitaciones, clientes, etc.) que ayudan a mantener y administrar el Sitio Web (incluyendo, pero no limitándose a las páginas y cuentas que Casotel mantiene en redes sociales).

Casotel también podrá facilitar los datos personales del usuario y/o visitante a organismos de la Administración Pública y autoridades competentes, siempre que sea necesario para la prestación del servicio contratado o porque ha sido requerido de hacerlo en virtud de obligaciones establecidas en la ley.

Los usuarios reconocen que, como titular de los datos personales, tienen derecho a acceder y obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en los bancos de datos que se encuentran en posesión de Casotel, conocer las características de su tratamiento; actualizar, incluir y/o rectificar sus datos personales en caso sean parcial o totalmente inexactos, o incompletos o cuando se hubiera advertido omisión, error o falsedad; solicitar que sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas, o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos en cualquier momento. La oposición procederá en la medida que el tratamiento no tenga justificación contractual o legal.

A fin de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de datos personales, así como para revocar el consentimiento brindado para el tratamiento de datos para finalidades no relacionadas con la prestación de los servicios, el usuario y/o visitante deberá presentar una solicitud (incluyendo el nombre del titular de los Datos Personales, domicilio o medio electrónico para recibir respuesta, documentos que acrediten su identidad o representación legal, descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer el derecho y otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos) por escrito a través de la dirección electrónica hola@casotel.com. De considerar que no se ha atendido su requerimiento de manera correspondiente, puede dirigirse ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, con la finalidad de presentar algún reclamo o solicitud complementaria, ubicada en calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú llenando el formulario publicado en el siguiente enlace: https://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2018/12/FORMULARIO-DEPROCEDIMIENTO-TRILATERAL-DE-TUTELA.pdf

El usuario autoriza la transferencia de sus datos a las empresas a nivel nacional relacionadas y/o asociadas a Casotel para poder gestionar adecuadamente los servicios solicitados por los usuarios y las gestiones que se deriven posteriormente, con relación a la finalidad indicada en los apartados anteriores, extendiendo para ello a éstas la autorización expresa para su uso. Asimismo, el usuario autoriza la transferencia de sus datos a los proveedores que le brindan servicios a Casotel y que se encuentran fuera del territorio nacional.

Estos datos personales también pueden ser comunicados a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando esté establecido por Ley.

En ese sentido, Casotel garantiza el nivel adecuado de protección de los datos personales de los usuarios para la transferencia de datos personales, de acuerdo con una protección equiparable a lo previsto por esta Ley o por los estándares internacionales en la materia.

En cumplimiento de la normativa vigente, la Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral No. 019-2013-JUS/DGPDP de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, Casotel ha adoptado las medidas técnicas y organizativas de seguridad y confidencialidad apropiadas a la categoría de los datos personales, necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, con el objetivo de evitar en la medida de lo posible la alteración, pérdida o el tratamiento o acceso no autorizado que puedan afectar afecten a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información. Sin embargo, la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura; por eso, y a pesar de que Casotel realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos personales, no podrá garantizar la seguridad de estos durante el tránsito hasta el Sitio Web. Toda la información que los usuarios de Internet faciliten por este medio, se enviará por su cuenta y riesgo.

Casotel adoptará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal que haya recopilado. Los trabajadores de Casotel y/o cualquier tercero que tenga acceso a la información personal que trate Casotel está obligado a mantener la confidencialidad y cumplir escrupulosamente el secreto profesional, de ser el caso.

Las obligaciones de confidencialidad se desarrollarán en todos los contratos que suscriba Casotel con sus colaboradores, trabajadores, proveedores y, en general, con cualquier tercero.

Los datos personales tratados por Casotel serán almacenados por un plazo de diez (10) años, sin perjuicio de que el titular de los datos personales pueda ejercer en cualquier momento los derechos ARCO.

El Sitio Web no está diseñada o destinada para menores de edad y, en consecuencia, no recopilan datos de menores de edad. Si el Usuario es menor de edad, no debe utilizar el Sitio Web. Si el usuario y/o Visitante tiene menos de 18 años y es mayor de 14, debe contar con la autorización de sus padres o tutor para el uso del Sitio Web. Si en el Sitio Web el usuario y/o Usuario proporciona a Casotel sus datos personales y es mayor de 14 pero menor de 18 años, deberá proporcionar los datos de contacto de sus padres o tutor a efectos de que Casotel pueda verificar su consentimiento.

La Política de Protección de Datos Personales de Casotel es actualizada constantemente, por lo que Casotel se reserva el derecho a modificar su Política en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrina, jurisprudencia o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en este mismo Sitio Web.

Se recomienda a todos los usuarios que accedan periódicamente a esta Política de Privacidad que encontrarán en el sitio web https://casotel.com.

Esta Política para el Tratamiento de Datos Personales se publica el mes de agosto de 2023.