Los términos y condiciones (en adelante "Términos y Condiciones Generales") que a continuación se describen son de carácter general y resultan aplicables al acceso del contenido y uso de los servicios ofrecidos por Negosy LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos (en adelante "CASOTEL"), los cuales se encuentran disponibles en el sitio web https://casotel.com/ (en adelante "Sitio Web") y el subdominio asignado al Cliente ([nombre].casotel.com), así como en las garantías de los equipos y/o productos ofrecidos por CASOTEL.

Cualquier persona jurídica o persona natural que realice actividades comerciales (en adelante el "Usuario y/o El Cliente") y que desee acceder y/o usar el Sitio Web, la App o los servicios de CASOTEL, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales descritos en el presente documento, así como a la Política de Privacidad de Datos Personales descrita en https://casotel.com/politicas-de-privacidad/.

En consecuencia, todas las visitas y cada una de las operaciones y transacciones que se realicen en la Plataforma, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en el Estado de Florida, Estados Unidos. Las personas jurídicas necesariamente tendrán un representante legal con poderes suficientes a fin de que puedan contratar y aceptar los términos del presente documento. En el caso de ser personas naturales con negocio también deberán contar con la capacidad suficiente para contratar.

En forma previa al uso de la Plataforma y/o de los servicios de Casotel, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones Generales. La utilización de la Plataforma o los servicios de CASOTEL por parte del Usuario implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones contenidas en el presente documento, los cuales son legalmente vinculantes y obligatorios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y de utilizar cualquier servicio y/o producto ofrecido por CASOTEL.

“Cliente”, hace referencia a toda persona natural o jurídica que adquiere y usa los servicios tecnológicos de Casotel.

“Equipo” o “Hardware”, hace referencia a las partes físicas, tangibles, del sistema informático, sus componentes eléctricos, electrónicos y electromecánicos de los productos ofrecidos por Casotel.

"CASOTEL", "Nosotros" o "Nuestro", siempre que se refiera a los vocablos, se está haciendo referencia directa a la sociedad Negosy LLC, constituida bajo las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, con domicilio principal en 1219 Tangled Orchard Trce, Loxahatchee, FL 33470, United States, y sus sociedades vinculadas.

”Plataforma”, hace referencia al Software, el Sitio Web disponible en casotel.com, y la instancia dedicada de gestión hotelera administrada por CASOTEL que es asignada a cada Cliente, accesible a través del subdominio asignado por CASOTEL o del dominio personalizado del Cliente cuando aplique según el plan contratado, así como cualquier aplicación móvil de CASOTEL.

"Pedido", hace referencia a la solicitud del Usuario a través del Sitio Web.

"Servicio", hace referencia al servicio de suscripción ofrecido por CASOTEL que incluye el acceso a una instancia dedicada del software de gestión hotelera, administrada íntegramente por CASOTEL en su infraestructura, con actualizaciones incluidas, soporte técnico según el plan contratado, y el subdominio o dominio personalizado asignado al Cliente.

"Sitio Web", hace referencia al sitio web https://casotel.com/ a través del cual acceden los usuarios y clientes a los servicios ofrecidos por CASOTEL.

“Software”, Hace referencia al conjunto de programas de cómputo, procedimientos, reglas, documentación y datos asociados, que forman parte de las operaciones del sistema de Casotel.

"Usuario", hace referencia a toda persona natural o jurídica que accede al Sitio Web.

En caso de utilizarse alguna de estas palabras definidas en plural, tendrán el mismo significado que el indicado en el presente.

El Usuario declara contar con capacidad legal para aceptar los Términos y Condiciones Generales descritas en este documento y en los términos de compra de los servicios y equipos ofrecidos por CASOTEL. Por ende, el Usuario declara estar en capacidad de contratar con CASOTEL y facultado para asumir obligaciones legalmente vinculantes que se produzcan por el uso de los servicios de CASOTEL.

Para registrar una persona jurídica como Usuario, se deberá contar con la representación legal suficiente como para contratar a nombre y representación de la misma según estos Términos y Condiciones.

CASOTEL es una empresa que a través de la Plataforma permitirá al Cliente acceder a los Servicios de Gestión de Negocios (en adelante los “Servicios”). Los Servicios ofrecidos son los siguientes:

• Suscripción de programas y/o planes de software de gestión de negocios de periodicidad mensual, trimestral, semestral y anual, los cuales contienen características específicas de acuerdo con el rubro adquirido, entre las que se encuentran los negocios de:
  • Hoteles
  • Hostales
  • Alojamientos
• Comercialización de Sistemas de Punto de Venta, equipos y/o productos de hardware para la gestión de Negocios de micro, pequeñas, medianas y grandes empresas, entre las que se encuentran los siguientes productos:
  • Ticketera(s)
  • PCS
  • Lectora(s) de códigos de barra
  • Etiquetadora(s)
  • Otros

CASOTEL se reserva el derecho de retirar, modificar y/o agregar servicios en la Plataforma, según lo considere conveniente. Asimismo, en caso, CASOTEL modifique alguno de los servicios ofrecidos será comunicado a través de la publicación de los presentes Términos y Condiciones, los cuales entrarán en vigencia al día siguiente hábil de su publicación en la Plataforma.

Dominio y subdominio asignado. Al activar la cuenta del Cliente, CASOTEL le asignará un subdominio bajo el dominio casotel.com (por ejemplo, [nombre].casotel.com) para acceder a su instancia dedicada. Dicho subdominio es propiedad exclusiva de CASOTEL y será revocado de manera automática al término o cancelación de la suscripción, sin que ello genere derecho a compensación alguna por parte del Cliente.

Los Clientes que contraten el plan personalizado (premium) podrán utilizar su propio dominio para acceder a la Plataforma. En este caso, la gestión del DNS, la adquisición y la renovación oportuna del dominio personalizado son responsabilidad exclusiva del Cliente. CASOTEL no asume responsabilidad alguna por la interrupción del acceso derivada de la pérdida, vencimiento, transferencia o cualquier incidencia relacionada con el dominio personalizado del Cliente.

El Usuario podrá contratar cualquiera de los Servicios descritos en la sección anterior a través de la Plataforma. Para la contratación del Servicio, el Usuario deberá obtener una cuenta en la Plataforma (en adelante la Cuenta), por lo que deberá acceder a la opción "Crear Cuenta" y establecer por primera vez su usuario y contraseña. Para crear su Cuenta de Cliente, deberá completar el formulario de registro, consignando información personalizada como: nombre de usuario, teléfono, correo electrónico, y, finalmente, contraseña.

Asimismo, deberá completar el formulario de alta de Cliente, consignando información personalizada, como: razón social, número de identificación fiscal (Tax ID, EIN o similar según su país), dirección completa, nombre comercial, número telefónico, nombre del representante legal, nombre de contacto y rubro de negocio. Sin perjuicio de ello, CASOTEL puede solicitar más información adicional en un futuro para verificación y cumplimiento normativo, para lo cual otorgará un plazo razonable para que el Cliente brinde dicha información.

Una vez enviados los formularios de registro y de alta, CASOTEL tendrá el periodo de ocho horas hábiles para evaluar la información enviada por el Cliente y realizar la validación de pago. Posteriormente, CASOTEL procederá a otorgar el alta del Cliente si la evaluación es favorable. El Cliente recibirá un correo con el acceso y credenciales de la Plataforma CASOTEL. El uso de la Cuenta y la divulgación de las credenciales son, únicamente, responsabilidad del Cliente.

El Usuario, al registrarse y hacer uso de la Plataforma, declara que toda información proporcionada es verdadera, completa y exacta. Por tanto, cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada, y se compromete a mantenerla debidamente actualizada.

Asimismo, el Usuario será responsable de todas y cada una de las actividades que se realicen a través de su Cuenta, con su respectivo nombre de usuario y contraseña. CASOTEL no asumirá en ningún caso responsabilidad por el uso indebido de la contraseña por parte del Usuario por lo que el Usuario acepta expresamente que será responsable frente a terceros que puedan sufrir consecuencia alguna por ello. En ese sentido, el Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones Generales, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En tal sentido, el Usuario se compromete a realizar un uso adecuado de la Plataforma y a no incurrir en actividades ilícitas o para fines que puedan dañar el Sitio Web o impedir un normal disfrute de los servicios de CASOTEL por parte de otros Usuarios o que sean lesivos de los intereses o derechos de terceros.

CASOTEL se reserva la potestad de determinar, a su libre criterio, cuándo se produce la vulneración de lo anterior y podrá en cualquier momento tomar las siguientes medidas:

• Amonestar al Usuario;
• Suspender la cuenta del Usuario;
• Cancelar la cuenta del Usuario;
• Iniciar acciones por responsabilidades civiles o penales.

El Usuario es el único responsable de su identidad y del resguardo de sus contraseñas, y deberá mantenerla bajo absoluta reserva y confidencialidad, sin revelarla o compartirla, en ningún caso, con terceros.

Cada Usuario es responsable de todas las acciones realizadas mediante el uso de su contraseña, así como del sistema de cómputo usado para acceder a la Plataforma. Toda acción realizada utilizando su contraseña se presume realizada por este.

CASOTEL no será responsable por el uso inapropiado de la contraseña, ya sea por parte del propio Usuario o terceros. Si el Usuario descubre que la confidencialidad de su cuenta y/o contraseña puede estar en riesgo, o pueda ser utilizada por un tercero, deberá notificarlo inmediatamente a CASOTEL. De ser el caso, CASOTEL podrá denunciar tales hechos ante las autoridades a fin de encontrar a los responsables.

En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o de utilización por parte de terceros no autorizados a la Plataforma, el Usuario deberá proceder inmediatamente al cambio de contraseña mediante la generación de una nueva a través del correo electrónico que registró en su Cuenta de Cliente de CASOTEL.

En todo caso, las operaciones realizadas con anterioridad a la solicitud de cambio de contraseña se entenderán efectuadas por el Cliente, quien será responsable y asumirá los gastos y los daños y perjuicios que se deriven de cualquier acceso o uso no autorizado a la Plataforma.

Cuando el Cliente decida registrarse en la Plataforma, deberá seleccionar alguno de los planes disponibles en CASOTEL, cuyos periodos de vigencia podrán ser semestral o anual, conforme sea publicado en la Plataforma. El Periodo de Vigencia de cada plan se computará desde la primera capacitación realizada en la Plataforma.

Para efectos de considerar el inicio del Período de Vigencia desde la primera capacitación, el Cliente deberá de programarla, como máximo, en los sietes (07) días hábiles siguientes a la cancelación del pago de la suscripción. En caso, el Cliente no programe la primera capacitación dentro del plazo señalado anteriormente, el Servicio entrará en vigencia en el séptimo día hábil posterior a la cancelación de pago de la suscripción.

El Cliente reconoce y acepta que, CASOTEL podrá realizar modificaciones a los planes, tarifas y características expuestos en el presente documento, los cuales serán debidamente publicados en la Plataforma de CASOTEL. En ese sentido, los planes y tarifas de los Servicios serán actualizados en la Plataforma, por lo que el Cliente deberá seleccionar y sujetarse a los planes y tarifas que se encuentren publicados en dicho momento en la Plataforma.

Sin perjuicio de lo anterior, a solicitud del Cliente, CASOTEL podrá complementar los planes descritos anteriormente a fin de que sus características se adapten a las necesidades del Cliente al caso en concreto, siendo que en dichos casos las tarifas serán diferentes a las descritas en la Plataforma de CASOTEL, debiendo suscribir el contrato de prestación de servicios que correspondiera. Entre los complementos ofrecidos por CASOTEL que varían los planes de cada negocio se encuentran: el uso de KDS, compra de usuarios extras, salones extras en el módulo Restaurante, módulo de fidelización, entre otros.

Asimismo, en el supuesto de que los planes varíen inclusive para el Cliente registrado, CASOTEL avisará con una anticipación de noventa (90) días calendario a los Clientes con el fin de que estos puedan decidir si continuar con su suscripción o cancelar el mismo previo a la modificación. En el caso de que el Cliente continúe usando la Plataforma de CASOTEL se entenderán por aceptadas las modificaciones respecto a las tarifas y/o planes.

La tarifa que el Cliente pague por el Servicio provisto por CASOTEL (en adelante la “Tarifa”) dependerá del tipo de plan adquirido, el cual puede ser semestral o anual, de acuerdo a lo mencionado en el punto precedente. CASOTEL no se responsabilizará en caso el Cliente no utilice el Servicio contratado durante el Periodo de Vigencia de este.

Los métodos de pago se realizarán a través de la plataforma Stripe para facilitar las transacciones de pago realizadas por los Usuarios de la aplicación; por lo que el Usuario podrá verificar sus términos y condiciones en el siguiente enlace: https://stripe.com/legal/ssa.

• Responsabilidad: Los usuarios comprenden y aceptan que Stripe es un tercero independiente y que CASOTEL no se hace responsable de ningún aspecto relacionado con los servicios prestados por Stripe, incluyendo, pero no limitado a la seguridad de la transacción, el procesamiento de pagos, la protección de datos o cualquier problema que pueda surgir durante el uso de Stripe.
• Información de Pago: Los usuarios deben proporcionar información precisa y actualizada al realizar transacciones a través de Stripe. CASOTEL no almacenará ni tendrá acceso a la información completa de pago (números de tarjeta, CVV) proporcionada por los usuarios, ya que Stripe se encargará de gestionar y proteger dicha información de acuerdo con los estándares PCI DSS y sus propios términos y políticas.
• Cumplimiento de Términos de Stripe: Al utilizar Stripe, los usuarios aceptan cumplir con los términos y condiciones establecidos por Stripe, así como con sus políticas de privacidad y seguridad. Se recomienda a los usuarios revisar y comprender estos términos antes de realizar cualquier transacción.
• Problemas de Pago: En caso de cualquier problema relacionado con un pago realizado a través de Stripe, los usuarios deben comunicarse directamente con Stripe o con CASOTEL para resolver cualquier disputa, solicitud de reembolso o cualquier otro asunto relacionado con la transacción. CASOTEL colaborará en la investigación pero no será responsable de las decisiones finales tomadas por Stripe.
• CASOTEL se esforzará por proporcionar una experiencia de pago segura y confiable utilizando Stripe. Sin embargo, en ningún caso CASOTEL será responsable por cualquier pérdida, daño o perjuicio resultante del uso de Stripe por parte de los usuarios, incluyendo pero no limitado a rechazos de transacciones, demoras en el procesamiento o problemas de seguridad de Stripe.
• CASOTEL se reserva el derecho de cambiar o modificar la pasarela de pagos utilizada en cualquier momento, siempre y cuando proporcione una alternativa de pago igualmente segura y confiable para los usuarios. Los Clientes serán notificados con al menos treinta (30) días de anticipación de cualquier cambio en el procesador de pagos.
• Al utilizar Stripe, los usuarios aceptan que su relación contractual en relación con el procesamiento de pagos se establece directamente entre ellos y Stripe. CASOTEL no es parte de esta relación contractual de procesamiento y no será responsable de ninguna disputa, reclamación o daño relacionado con los servicios proporcionados por Stripe.

El Cliente podrá abonar el precio de la Suscripción mediante Stripe utilizando métodos de pago online tales como tarjeta de crédito o tarjeta de débito. CASOTEL también puede ofrecer cupones de descuento y otros métodos de pago que a futuro se habiliten y sean informados a los Usuarios.

Cuando el Cliente elija realizar el pago online: (i) deberá cargar una tarjeta de crédito, débito u otro medio de pago electrónico autorizado para abonar el monto del Pedido. Esta información es gestionada de forma segura; sus datos no son almacenados en CASOTEL; o (ii) deberá seleccionar un medio de pago electrónico cargado previamente en el Sitio Web o Plataforma.

El Usuario deberá tener particular cuidado en el suministro de datos personales, los cuales deben ser completos y verídicos en el momento de la realización del pago. Asimismo, al ingresar los datos, el Usuario garantiza que (i) los datos que suministra de su medio de pago electrónico son de su propiedad y tiene suficientes fondos para hacer el pago, cuando éste sea el método de preferencia; (ii) su identidad corresponde con la información contenida en la identificación oficial y original otorgada por las autoridades nacionales.

Las transacciones online se confirmarán con la validación y aceptación del pago por parte de la entidad bancaria del Usuario o el medio de pago elegido. CASOTEL, no se hace responsable por los trámites internos de autorización que disponga la entidad bancaria/financiera que emita los instrumentos de pago, ni por los permisos o límites en las compras establecidos entre el Usuario y su entidad bancaria o que requieren los medios de pago para efectuar compras por internet.

En el detalle de la transacción el Usuario podrá verificar la información completa de pago. Si el Usuario abonó el pedido con Pago Online y el pago fue confirmado, no deberá realizar otro pago, salvo que hubiera realizado modificaciones al Servicio y estas hayan sido confirmadas por CASOTEL.

Adicionalmente, CASOTEL informa a los Clientes que generará la factura electrónica de manera automática y la misma se enviará vía correo electrónico, al que estuviera registrado en la Plataforma.

Facturación y obligaciones tributarias: Negosy LLC emite comprobantes de pago exclusivamente a través de Stripe, en dólares estadounidenses (USD). El invoice (factura) de Stripe generado automáticamente al procesarse cada pago es el único comprobante que CASOTEL emite por los Servicios contratados. Negosy LLC no emite comprobantes de pago bajo ninguna normativa tributaria local (incluyendo, pero sin limitarse a, facturas, boletas, recibos u otros documentos exigidos por las autoridades fiscales del país del Cliente). La gestión tributaria local del gasto, incluyendo el tratamiento del invoice de Stripe como sustento de costo o gasto deducible según la legislación del país del Cliente, es responsabilidad exclusiva del Cliente y sus asesores contables o tributarios.

Si el pago no se pudiera efectuar satisfactoriamente, debido a la fecha de vencimiento, la falta de fondos no hubiese efectuado el depósito en la cuenta bancaria de CASOTEL u otros motivos, y si el Cliente no cancela su Cuenta de Cliente, se podrá suspender el acceso a la Plataforma hasta que CASOTEL obtenga una forma de pago válida y/o el Cliente haya subsanado dicho inconveniente.

CASOTEL se reserva el derecho de brindar facilidades de pago a cuenta a determinados Clientes. Aquellos Clientes que obtengan dicho beneficio, deberán de pagar el cincuenta por ciento (50 %) del monto total como adelanto al suscribirse a los Servicios de CASOTEL. Al seleccionar esta opción, el Cliente acepta y se compromete a realizar el pago del saldo correspondiente al cincuenta por ciento (50 %) restante después de completar la segunda capacitación de acuerdo a los plazos acordados entre CASOTEL y el Cliente.

En caso que el Cliente no realice el pago del saldo restante después de la segunda capacitación o en su defecto, de acuerdo a los plazos acordados, CASOTEL se reserva el derecho de suspender la Cuenta del Cliente. La suspensión implicará la interrupción temporal del acceso a los Servicios y funcionalidades proporcionados por CASOTEL.

La configuración de la Plataforma CASOTEL para el Cliente, así como las indicaciones de su uso (operativo y administrativo) serán realizadas a través de capacitaciones a cargo de CASOTEL, las cuales se realizan durante los siete (07) días hábiles siguientes de realizado la cancelación del pago del Servicio. Las Capacitaciones constan de tres (3) sesiones de capacitación operativa y una (1) sesión de capacitación gerencial. Cada sesión tiene una duración aproximada de una (1) hora la cual será virtual. En los lugares donde CASOTEL cuenta con sucursales (Trujillo y Tarapoto), la capacitación podrá realizarse de manera presencial.

La Capacitación Operativa proporciona al Usuario las habilidades y conocimientos necesarios para llevar a cabo tareas vinculadas a la gestión de negocio, e incluye las capacitaciones de: (i) Inventarios, (ii) Ventas y (iii) Caja.

La Capacitación Gerencial brinda al Usuario las herramientas necesarias para llevar a cabo la supervisión y administración eficaz de la Plataforma mediante el cual pueda generar los reportes necesarios para una adecuada gestión de su negocio.

El Cliente declara su conformidad con la demostración guiada en las capacitaciones y acepta que los módulos ofrecidos por CASOTEL son fundamentales para el correcto funcionamiento y beneficio del Servicio. El Cliente se compromete a participar activamente en las capacitaciones proporcionadas por CASOTEL.

El Cliente acepta que se le proporcionará un documento detallado que incluirá los requerimientos específicos mencionados durante la demostración y/o capacitación. El Cliente comprende que es su responsabilidad seguir las instrucciones proporcionadas durante las capacitaciones y demostraciones.

CASOTEL no se hace responsable de los resultados o el desempeño del Cliente y/o Usuario en la gestión de su Cuenta después de las capacitaciones. La participación en las capacitaciones y la implementación de los conocimientos adquiridos son responsabilidad exclusiva del Cliente y/o Usuario.

En caso, el Cliente requiera capacitaciones adicionales y/o no asista a las programadas, CASOTEL, de acuerdo a la disponibilidad, podrá programar una nueva fecha para complementar la instrucción del Cliente.

CASOTEL proporciona soporte técnico y atención al cliente a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: hola@casotel.com (Canal preferencial para solicitudes formales, reclamos y documentación)
• Chat en vivo: Disponible dentro de la Plataforma en el subdominio asignado al Cliente y en el Sitio Web casotel.com durante horario de atención
• Centro de ayuda: Documentación, tutoriales y preguntas frecuentes disponibles 24/7 en https://ayuda.casotel.com

Horario de Atención:

• Lunes a Viernes: 9:00 AM - 7:00 PM (hora de Lima, Perú / GMT-5)
• Sábados: 9:00 AM - 1:00 PM (hora de Lima, Perú / GMT-5)
• Domingos y feriados: Cerrado

Las consultas recibidas fuera del horario de atención serán respondidas el siguiente día hábil. CASOTEL se compromete a proporcionar respuestas iniciales dentro de las siguientes ventanas de tiempo:

• Crítico (Plataforma completamente inaccesible): 2 horas hábiles
• Alto (Funcionalidad importante afectada): 8 horas hábiles
• Medio (Consultas generales y problemas menores): 24 horas hábiles
• Bajo (Preguntas sobre funcionalidades, solicitudes de mejora): 48 horas hábiles

Para todas las solicitudes, CASOTEL asignará un profesional con las habilidades adecuadas para resolver las incidencias o requerimientos. El horario de atención puede variar durante períodos de mantenimiento planificado, lo cual será comunicado con al menos dos (2) días de anticipación a través de correo electrónico y notificaciones en la Plataforma.

Soporte Prioritario: Para clientes con planes Enterprise o que hayan contratado soporte prioritario, CASOTEL puede ofrecer canales de soporte adicionales y horarios extendidos según lo acordado en el contrato específico.

Todos los días, aproximadamente a las 2:00 am (hora local), se lleva a cabo el Proceso de Backup o Copia de Seguridad de los datos almacenados en la Plataforma de CASOTEL (en adelante Proceso de Backup), con el fin de salvaguardar la información y los datos del Cliente, minimizando el riesgo de pérdida de información por eventos inesperados. La duración del Proceso de Backup es de dos (2) horas en promedio.

En el Proceso de Backup se respaldarán los datos almacenados en la plataforma hasta la fecha y hora especificada. Los datos respaldados incluirán información general, configuraciones, registros y cualquier otro contenido almacenado en la Plataforma hasta el momento del respaldo. Asimismo, es posible que durante el Proceso de Backup, la Plataforma pueda experimentar problemas de lentitud o disminución en el rendimiento por lo que se recomienda evitar el uso de la Plataforma en el momento que se desarrolla el respaldo a fin de evitar posibles inconvenientes.

En caso de necesitar la recuperación de los datos respaldados, el Cliente podrá solicitar la restauración de la información a través del equipo de soporte técnico de CASOTEL. La recuperación de datos podrá estar sujeta a tiempos de procesamiento de la copia de seguridad de datos.

Aunque CASOTEL se esfuerce por realizar respaldos de manera eficiente y segura, no es posible garantizar la integridad absoluta de los datos respaldados ni su disponibilidad ininterrumpida. CASOTEL no se hace responsable de la pérdida, daño o afectación de datos no respaldados o de cualquier interrupción en la disponibilidad del servicio de Backup debido a eventos fuera del control de CASOTEL.

Las suscripciones se renuevan de forma manual; por lo que, siete (07) días antes de finalizado el Plazo de Vigencia del plan contratado, CASOTEL se comunicará mediante correo electrónico y/o whatsapp con el Cliente para informarle que su plan está a punto de expirar y podrá renovar por el mismo plazo y bajo los mismos términos y condiciones pactados, adquirir otro plan o informar su intención de no renovar. Transcurrido siete (07) días desde finalizado el Plazo de Vigencia del plan contratado, se cancela de manera automática el acceso al Servicio ofrecido por CASOTEL.

El Plazo de Vigencia de la suscripción contratada por el Cliente podrá ser suspendido hasta por un plazo máximo de dos (02) meses por única vez; para lo cual, el Cliente deberá informar a CASOTEL su voluntad de suspender el Servicio. Adicionalmente, el Cliente podrá reactivar la suscripción del Servicio antes del término del plazo de suspensión, para lo cual, deberá de solicitar la reactivación a CASOTEL. La suspensión descrita anteriormente no es aplicable para los Clientes con planes mensuales, quienes podrán solicitar la suspensión del Servicio por máximo cinco (05) días. Concluido el período de suspensión, se reactivará la suscripción del Servicio de manera automática.

El Cliente podrá programar el inicio de la suscripción del Servicio, para lo cual deberá de informar a CASOTEL la fecha en la que comenzará a utilizar el Servicio por única vez, no pudiendo realizar reprogramaciones del inicio del Servicio.

El Cliente podrá cancelar su suscripción cuando lo considere conveniente, para tal efecto deberá comunicarlo a CASOTEL a través del correo electrónico hola@casotel.com o mediante el chat de soporte en la Plataforma, con una anticipación de quince (15) días calendario a la fecha de terminación. Como regla general, CASOTEL no efectuará ninguna devolución en caso de que el periodo contratado no hubiera concluido; siendo que la Cuenta de Cliente se mantendrá vigente hasta el término del plan seleccionado.

No obstante, si el Cliente solicita formalmente la cancelación anticipada por escrito antes de que finalice el periodo contratado, CASOTEL reembolsará los meses completos no utilizados con una deducción del cincuenta por ciento (50 %) del valor de dichos meses en concepto de cargo administrativo. No se generará reembolso alguno por fracciones de mes ni por periodos ya vencidos. Esta política aplica a todos los planes, sean mensuales, trimestrales, semestrales o anuales.

Por otro lado, el Cliente reconoce y acepta que CASOTEL podrá cancelar y bloquear la Cuenta de Cliente en caso: (i) detecte algún incumplimiento por parte del Cliente, o demás vinculados, de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y/o la Política de Privacidad u otro documento publicado por CASOTEL, o (ii) tome conocimiento de que el Cliente realiza, presta y/o se encuentra vinculado a Operaciones Fraudulentas que puedan afectar la reputación comercial de CASOTEL.

CASOTEL podrá lanzar descuentos a los Clientes por tiempo de permanencia. Adicionalmente, en cualquier momento, CASOTEL podrá lanzar ofertas promocionales, periodo de prueba gratuito, cupones de descuento, entre otros, por lo que, éstos se regirán bajo las condiciones y restricciones adicionales que se establezcan al momento de su lanzamiento, los cuales serán debidamente comunicados por CASOTEL. Dichas promociones u ofertas no son renovables; de tal manera que, se mantendrán vigentes únicamente durante el plazo establecido al momento de su aceptación.

De la misma manera, a fin de que los planes de CASOTEL se acomoden a las necesidades de sus Clientes, CASOTEL podrá lanzar nuevos planes al mercado, las cuales se regirán por los términos y condiciones que se establezcan en dicho momento.

CASOTEL se reserva el derecho a suspender, temporalmente, el acceso a la Plataforma, por tiempo indefinido, debido a la eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de las mismas o causas similares. CASOTEL comunicará con una anticipación de dos (02) días al Cliente sobre la programación de mantenimiento y/o actualización de la Plataforma.

Actualizaciones del software. Las actualizaciones del software están incluidas en todos los planes de suscripción sin costo adicional. CASOTEL administra íntegramente la infraestructura de cada instancia dedicada y puede aplicar actualizaciones, parches de seguridad y mejoras en cualquier momento, priorizando su aplicación fuera de los horarios de mayor uso operativo del Cliente. El Cliente no tiene acceso directo al servidor ni a la configuración de infraestructura de su instancia; toda gestión técnica es realizada exclusivamente por CASOTEL.

Asimismo, CASOTEL no garantiza que la Plataforma sea siempre segura o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. CASOTEL no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en la Plataforma que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de CASOTEL.

CASOTEL, podrá interrumpir, denegar, bloquear o dar por terminado el acceso a la Plataforma o a cualquier funcionalidad del mismo, en cualquier momento y sin previo aviso o ante la detección de cualquier tipo de acto u omisión que, a juicio y a sola discreción de CASOTEL, se considere como una violación al contenido de la Plataforma.

El Cliente declara y acepta que CASOTEL, únicamente proporciona los accesos a la Plataforma para brindar los Servicios y/o ofrecer los productos descritos en el presente documento. En ese sentido, CASOTEL se encuentra exonerada de todo tipo de responsabilidad en los siguientes supuestos:

• Acceso y uso de la Plataforma: CASOTEL hará sus mejores esfuerzos por mantener el buen y correcto funcionamiento de la Plataforma. Sin embargo, el Cliente reconoce y acepta de manera anticipada que, CASOTEL no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Plataforma. El Cliente reconoce que la Plataforma podrá no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas en el internet, afectaciones en las redes de telecomunicaciones, o por cualquier circunstancia ajena a CASOTEL.

  
  

  Por otro lado, CASOTEL, sus empleados, directivos o accionistas no se harán responsables de los daños o perjuicios indirectos, accidentales o por eventos de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo daños por lucro cesante, pérdida de uso y pérdida de datos; derivados de o en relación con la utilización de la Plataforma.

  
  

  El Cliente es el único responsable del uso que realice en la Plataforma. En ese sentido, mantendrá indemne y libre de toda responsabilidad a CASOTEL, y asumirá la defensa legal de ésta asumiendo todos los costos, por cualquier reclamo, denuncia, procedimiento sancionador, entre otros que pudieran generarse de o con relación al inadecuado uso o uso ilícito de la Plataforma, realizado mediante las Cuentas de Cliente.

  
  

  CASOTEL no será responsable por cualquier pérdida económica (incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier pérdida de beneficios, negocios, contratos, ingresos, facturación o ahorros anticipados) o por cualquier pérdida indirecta o consecuente, estén o no previstos o sean previsibles relacionados con el uso de la Plataforma.

• Información y contenidos: Previa notificación con dos días de anticipación, CASOTEL de manera unilateral podrá realizar modificaciones, alteraciones, adaptaciones o ajustes a la Plataforma, su interfaz gráfica o sus funcionalidades
• Errores o virus en la Plataforma: CASOTEL no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en la Plataforma, que puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a CASOTEL.
• Transacciones: CASOTEL, sus empleados o directivos no se hacen responsables de los daños o perjuicios directos o indirectos, accidentales o por eventos de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo daños por lucro cesante, pérdida de uso y pérdida de datos; derivados de o en relación con la Transacción entre el Cliente y el Comprador, así como, de la comercialización, promoción y venta de sus Productos.
• Comercialización de productos: CASOTEL actúa como intermediario en la comercialización de sistemas de puntos de venta y/o venta de equipos y/o hardware para la gestión de negocios. En ese sentido, CASOTEL no se responsabiliza por la calidad, idoneidad, funcionamiento o características específicas de los productos ofrecidos por los proveedores.
• Uso de los productos: El Cliente es el único responsable del uso que realice de los productos y/o equipos. En ese sentido, mantendrá indemne y libre de toda responsabilidad a CASOTEL. Al adquirir productos y/o equipos de CASOTEL, el Cliente debe asegurarse de que los productos sean compatibles con sus necesidades específicas y con los sistemas existentes en su negocio. CASOTEL no se hace responsable de incompatibilidades, errores de selección o cualquier otra incidencia relacionada con la compra de equipos y/o hardware que no hayan sido informadas previamente por el Cliente.

CASOTEL no se hace responsable de efectuar ningún tipo de pago por indemnizaciones. El uso de los Servicios o adquisición de productos implica la aceptación de que CASOTEL no asumirá ninguna responsabilidad por daños, pérdidas, perjuicios o cualquier otra situación que pueda dar lugar a una indemnización.

Los Usuarios y/o Clientes se comprometen a utilizar los Servicios y/o productos de manera responsable, siguiendo los términos y condiciones establecidos, y aceptan que CASOTEL no será responsable por ningún uso indebido de los mismos.

Respecto al servicio de Facturación Electrónica, los Usuarios y/o Clientes son los únicos responsables del contenido de las facturas y otros documentos generados a través de nuestro Servicio. CASOTEL no respalda su contenido y no será responsable de ningún contenido inapropiado, ilegal o incorrecto presente en las facturas emitidas a través de la Plataforma

LEER CUIDADOSAMENTE. ESTA SECCIÓN LIMITA LA RESPONSABILIDAD DE CASOTEL.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

• DISCLAIMER DE GARANTÍAS: LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" (AS IS) Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS AVAILABLE), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO O NO INFRACCIÓN. CASOTEL NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES O COMPLETAMENTE SEGUROS.
• LIMITACIÓN DE DAÑOS: EN NINGÚN CASO CASOTEL, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, GOODWILL U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE: (i) SU ACCESO A, USO DE O INCAPACIDAD DE USAR LOS SERVICIOS; (ii) CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE TERCEROS EN LOS SERVICIOS; (iii) CUALQUIER CONTENIDO OBTENIDO DE LOS SERVICIOS; O (iv) ACCESO NO AUTORIZADO, USO O ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O CONTENIDO, YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, HAYA SIDO INFORMADA O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
• LÍMITE DE RESPONSABILIDAD TOTAL: LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE CASOTEL HACIA EL CLIENTE POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MONTO MAYOR ENTRE: (a) QUINIENTOS DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $500), O (b) EL MONTO PAGADO POR EL CLIENTE A CASOTEL EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN.
• EXCEPCIONES: ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS O GARANTÍAS. EN TALES JURISDICCIONES, LA RESPONSABILIDAD DE CASOTEL SE LIMITARÁ EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. NADA EN ESTOS TÉRMINOS EXCLUYE O LIMITA LA RESPONSABILIDAD DE CASOTEL POR: (i) MUERTE O LESIONES CORPORALES CAUSADAS POR SU NEGLIGENCIA GRAVE O CONDUCTA DOLOSA; (ii) FRAUDE O TERGIVERSACIÓN FRAUDULENTA; O (iii) CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA POR LEY.

Reconocimiento: EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE LAS TARIFAS DE LOS SERVICIOS REFLEJAN LA ASIGNACIÓN DE RIESGO ESTABLECIDA EN ESTOS TÉRMINOS Y QUE CASOTEL NO OFRECERÍA LOS SERVICIOS SIN ESTAS LIMITACIONES.

Indemnización por parte del Cliente: El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a CASOTEL, sus afiliadas, directores, empleados, agentes y proveedores de y contra cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• El uso de los Servicios por parte del Cliente o sus usuarios;
• Violación de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente;
• Violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo sin limitación cualquier derecho de autor, propiedad intelectual, privacidad o derecho de publicidad por parte del Cliente;
• Contenido, datos o información cargada o transmitida por el Cliente a través de los Servicios;
• Disputas entre el Cliente y sus propios clientes o empleados relacionadas con el uso de los Servicios;
• Cualquier actividad ilegal o fraudulenta realizada a través de la Cuenta del Cliente.

Indemnización por parte de CASOTEL: CASOTEL acepta defender, indemnizar y mantener indemne al Cliente contra cualquier reclamación de terceros que alegue que el Software de CASOTEL, cuando se use de conformidad con estos Términos, infringe derechos de autor o patentes de dicho tercero, sujeto a que:

• El Cliente notifique prontamente a CASOTEL por escrito de cualquier reclamación;
• CASOTEL tenga el control exclusivo de la defensa y cualquier acuerdo relacionado; y
• El Cliente proporcione toda la asistencia razonable solicitada por CASOTEL.

Esta indemnización no aplicará si la reclamación surge del uso del Software en combinación con productos, servicios o datos no proporcionados por CASOTEL, o del uso del Software de manera contraria a estos Términos.

Procedimiento: La parte que busca indemnización deberá: (i) notificar prontamente por escrito a la otra parte de la reclamación; (ii) otorgar el control exclusivo de la defensa y acuerdo de la reclamación (sujeto a que cualquier acuerdo no admita responsabilidad en nombre de la parte indemnizada sin su consentimiento previo por escrito); y (iii) proporcionar toda la asistencia razonable en la defensa de la reclamación.

La Plataforma CASOTEL es compatible con los siguientes dispositivos: (i) Tablet o celular con sistema operativo Android versión 10.0 o superior, (ii) PC con sistema operativo Windows o Mac, el cual deberá tener instalado el navegador web Chrome en su versión más reciente.

Para la emisión de comprobantes electrónicos mediante la Plataforma, el Cliente deberá contar con una impresora térmica compatible. En caso, el Cliente posea equipos propios, se recomienda verificar la compatibilidad de la impresora térmica con la Plataforma antes del uso.

La Plataforma requiere una conexión a internet estable para su funcionamiento y para acceder a funciones y actualizaciones en línea. El Cliente es responsable de garantizar la disponibilidad y calidad de la conexión a internet.

La Plataforma de CASOTEL admite la integración de equipos adicionales para mejorar la experiencia del usuario y las funciones del Software. Entre los equipos se encuentran: (i) Lectora de código de barras, (ii) Gaveta de dinero, (iii) Etiquetadoras y (iv) Otros periféricos similares.

CASOTEL no se hace responsable por problemas, mal funcionamiento o incompatibilidades derivados de la utilización de dispositivos no compatibles con los requisitos mencionados. Es responsabilidad del Cliente adquirir y mantener los dispositivos y equipos necesarios para el uso de la Plataforma. CASOTEL se reserva el derecho de modificar los requisitos mínimos con un previo aviso de treinta (30) días hábiles.

El Cliente podrá adquirir, de manera directa y junto con el Servicio, determinados equipos para utilizar de manera óptima el Servicio contratado; tales como, lectoras, impresoras, entre otros (“Equipos”). La adquisición de los Equipos es opcional e independiente de la contratación del Servicio; por lo que, se rige por las condiciones específicas detalladas en la presente sección.

El Cliente conoce y acepta las siguientes condiciones

Devolución. En ningún caso procederá la devolución del dinero por Equipos ya utilizados y/o desempacados.

Averías o fallas. Los productos ofrecidos por CASOTEL cuentan con una garantía que varía según el tipo de producto y se encuentra especificada en la descripción de cada artículo en la Plataforma. Las condiciones y la duración de la garantía para cada producto se indicarán de manera clara en la ficha del producto, y podrán estar sujetas a cambios en función de las políticas de los fabricantes o proveedores.

• La garantía cubre fallas de fábrica en software o hardware.
• La garantía se anula cuando se presentan:
  • Caídas o golpes.
  • Cortos circuitos o componentes quemados en el terminal por variaciones de corriente en las fuentes de alimentación.
  • Intento de apertura en el terminal.
  • Manipulación de tornillos (signos de apertura).
  • Violación del sticker de seguridad
  • Ingreso de agua o humedad, polvo, barro, ingreso de objetos dentro del equipo
  • Batería Rota

El Cliente podrá disponer de sus propios equipos para el uso del Servicio que ofrece CASOTEL, los cuales son de única y exclusiva responsabilidad del Cliente y para el acceso y uso de la Plataforma deberá de mantenerlos en óptimas condiciones, contar con una adecuada conexión a internet, realizar su mantenimiento, entre otros.

El contenido de la Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a los textos, gráficas, imágenes, logotipos, íconos, software y cualquier otro componente, está protegido bajo las leyes aplicables de propiedad industrial y propiedad intelectual. Todo componente es de propiedad de CASOTEL o de sus proveedores.

Queda prohibido modificar, copiar, reutilizar, extraer, explotar, reproducir, comunicar al público, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar o descargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma.

El uso no autorizado puede constituir una violación de las leyes sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras leyes. Ningún Usuario podrá vender o modificar los componentes de manera alguna, ni ejecutar o anunciar públicamente, ni distribuirlo para propósitos comerciales.

Tampoco se permitirá copiar o adaptar el código HTML que CASOTEL crea para generar la Plataforma, ya que el mismo está protegido por los derechos de autor.

CASOTEL, la marca registrada CASOTEL y otras marcas indicadas en la Plataforma son marcas comerciales de CASOTEL. Otros gráficos, logotipos, encabezados de página, íconos de botones, guiones y nombres del Servicio son marcas o imágenes comerciales de CASOTEL. Las marcas e imágenes comerciales no podrán ser utilizadas en relación con cualquier producto o servicio que no sea de CASOTEL, en su caso, de ninguna manera que pueda causar confusión entre los Usuarios o que desestime o desacredite a CASOTEL.

CASOTEL se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus Usuarios y Clientes de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo las leyes federales de Estados Unidos y cualquier ley estatal aplicable según la ubicación del Cliente.

Protección de Menores - COPPA: CASOTEL no recopila, procesa ni almacena intencionalmente información personal de menores de 13 años, en cumplimiento con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (Children's Online Privacy Protection Act - COPPA). Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que se ha recopilado información de un menor de 13 años, contacte de inmediato a privacy@casotel.com.

CASOTEL implementará todas las medidas técnicas y organizativas razonables para mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y datos del Usuario (en adelante "Datos Personales"). Sin embargo, CASOTEL no será responsable por accesos no autorizados, brechas de seguridad o pérdida de datos que resulten de:

• Ataques cibernéticos sofisticados que superen las medidas de seguridad estándar de la industria;
• Violaciones de seguridad por parte de terceros que utilicen las redes públicas o Internet;
• Acciones u omisiones del Cliente o sus usuarios, incluyendo el uso inadecuado de credenciales de acceso; o
• Eventos de caso fortuito o fuerza mayor.

Notificación de Brechas: En caso de una brecha de seguridad que comprometa Datos Personales, CASOTEL notificará a los Clientes afectados de acuerdo con los plazos establecidos por las leyes aplicables.

Los detalles completos sobre cómo CASOTEL recopila, usa, almacena y protege los Datos Personales se encuentran en nuestra Política de Privacidad, disponible en https://casotel.com/politicas-de-privacidad/.

Encargado del Tratamiento: Cuando el Cliente comparta con CASOTEL información personal de terceros (incluyendo sus propios clientes, huéspedes o empleados), el Cliente actuará como responsable del tratamiento (data controller) y CASOTEL asumirá la calidad de encargado del tratamiento (data processor), obligándose a tratar dichos datos única y exclusivamente para los fines del Servicio contratado y de conformidad con las instrucciones del Cliente.

Cesión por parte de CASOTEL: CASOTEL podrá ceder, transferir o delegar sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones, en su totalidad o en parte, en los siguientes casos:

• A una afiliada o subsidiaria de CASOTEL;
• En conexión con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de sustancialmente todos los activos de CASOTEL;
• A cualquier tercero que adquiera el negocio o activos relacionados con los Servicios; o
• Por ministerio de la ley o de otra manera.

En caso de cesión a un tercero no afiliado, CASOTEL notificará al Cliente con al menos treinta (30) días de anticipación mediante correo electrónico y publicación en la Plataforma. El Cliente tendrá derecho a cancelar su suscripción sin penalidad dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación si no desea continuar con el nuevo proveedor. Si no cancela dentro de este período, se considerará que acepta la cesión.

Después de una cesión válida, CASOTEL quedará liberado de toda responsabilidad futura bajo estos Términos, y el cesionario asumirá todos los derechos y obligaciones de CASOTEL.

Restricciones de Cesión del Cliente: El Cliente no podrá ceder, transferir, sublicenciar o delegar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de CASOTEL, el cual no será negado sin causa razonable. Cualquier intento de cesión sin consentimiento será nulo y sin efecto.

Excepción: El Cliente podrá ceder estos Términos sin consentimiento en caso de fusión, adquisición o venta de sustancialmente todos sus activos, siempre que notifique a CASOTEL por escrito dentro de los treinta (30) días y el cesionario acepte quedar obligado por estos Términos.

En caso de que cualquier disposición del presente documento resulte inválida o nula por cualquier motivo, dicha disposición será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. Asimismo, la aplicación de dicha disposición a personas o situaciones que no sean aquellas respecto de las cuales tal disposición es considerada inválida o nula, no se verán afectados y serán válidas y exigible en la mayor medida permitida por las Leyes Vigentes y en la medida que dicha interpretación sea consistente con la voluntad de las partes de conformidad con los términos y condiciones de la disposición como fuera originalmente redactada.

CASOTEL se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, notificaremos al Cliente de las siguientes maneras:

• Mediante correo electrónico a la dirección registrada en su Cuenta;
• Mediante un aviso destacado en la Plataforma;
• Mediante un mensaje dentro de la aplicación al iniciar sesión;
• Actualizando la fecha de "última actualización" al final de este documento.

Entrada en Vigor de Modificaciones:

• Cambios menores (correcciones tipográficas, aclaraciones, actualizaciones de información de contacto): Entrarán en vigor inmediatamente al momento de su publicación.
• Cambios materiales (modificaciones a derechos, obligaciones, tarifas, políticas de reembolso, limitaciones de responsabilidad, jurisdicción): Entrarán en vigor treinta (30) días calendario después de la notificación al Cliente.
• Cambios requeridos por ley: Entrarán en vigor en la fecha requerida por la legislación aplicable, con notificación tan pronto como sea razonablemente posible.

Derecho de Rechazo: Si el Cliente no está de acuerdo con los Términos modificados, podrá cancelar su suscripción dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación de cambios materiales. Si el Cliente cancela por esta razón dentro del período de treinta días, CASOTEL reembolsará, a prorrata, cualquier tarifa prepagada por los meses restantes de servicio no utilizados.

Aceptación por Uso Continuado: Si el Cliente continúa utilizando la Plataforma después de que los Términos modificados entren en vigor, se entenderá que el Cliente ha leído, comprendido y aceptado los Términos modificados. Se recomienda encarecidamente revisar estos Términos periódicamente.

El historial de versiones anteriores de estos Términos está disponible solicitándolo a legal@casotel.com.

Estos Términos y Condiciones se rigen por y serán interpretados de conformidad con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sin referencia a sus normas sobre conflictos de leyes.

Cualquier controversia, disputa, reclamación o causa de acción que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones, la Plataforma o los Servicios, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Palm Beach, Estado de Florida, Estados Unidos. El Cliente y CASOTEL consienten irrevocablemente a la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncian expresamente a cualquier objeción basada en lugar inadecuado (improper venue) o foro inconveniente (forum non conveniens).

RENUNCIA A JUICIO POR JURADO: EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL CLIENTE Y CASOTEL RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO A JUICIO POR JURADO EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO JUDICIAL RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS, LA PLATAFORMA O LOS SERVICIOS.

Renuncia a Acciones Colectivas (Class Action Waiver): Las partes acuerdan que, en la medida permitida por la ley, cualquier reclamación o controversia deberá ser presentada individualmente y no como parte de una acción colectiva, consolidada o representativa. No se podrán combinar reclamaciones de múltiples clientes sin el consentimiento expreso por escrito de CASOTEL.

Negociación Previa: Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes acuerdan intentar resolver la controversia de buena fe mediante negociación directa por un plazo máximo de quince (15) días calendario desde que una parte notifique a la otra su intención de iniciar negociaciones. Esta obligación de negociación previa no aplicará en casos de medidas cautelares urgentes o cuando el retraso pueda causar daño irreparable.

Las siguientes disposiciones aplican específicamente a clientes ubicados en Estados Unidos:

1. Ley de Florida Electronic Signature Act: Al aceptar estos Términos y Condiciones de manera electrónica, el Cliente reconoce y acepta que su consentimiento electrónico tiene la misma validez legal que una firma manuscrita de conformidad con el Florida Electronic Signature Act (Fla. Stat. § 668.50) y el federal ESIGN Act (15 U.S.C. § 7001 et seq.).

2. Período de Prescripción: Cualquier causa de acción o reclamación que el Cliente pueda tener relacionada con los Servicios debe presentarse dentro de un (1) año después de que surgió la causa de acción. De lo contrario, dicha causa de acción o reclamación prescribirá permanentemente.

3. Impuestos: Los precios publicados NO incluyen impuestos sobre ventas (sales tax), impuestos sobre el uso (use tax) u otros impuestos aplicables. El Cliente es responsable de pagar todos los impuestos aplicables asociados con su compra. CASOTEL agregará los impuestos aplicables al monto de la factura cuando así lo requiera la ley.

4. Restricciones de Exportación: El Cliente acepta cumplir con todas las leyes de control de exportaciones de Estados Unidos y no exportará, reexportará o transferirá el Software o cualquier información técnica relacionada a países, individuos o entidades prohibidas por las leyes de exportación de Estados Unidos.

5. Notificaciones Legales: Cualquier notificación legal dirigida a CASOTEL debe ser enviada a: Negosy LLC, 1219 Tangled Orchard Trce, Loxahatchee, FL 33470, United States, con copia a: legal@casotel.com.

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad disponible en https://casotel.com/politicas-de-privacidad/ y cualquier acuerdo específico por escrito entre el Cliente y CASOTEL, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre el Cliente y CASOTEL con respecto a los Servicios y reemplazan todos los acuerdos, representaciones, garantías y entendimientos anteriores o contemporáneos, ya sean escritos u orales, con respecto a los Servicios.

En caso de conflicto entre estos Términos Generales y un acuerdo escrito específico firmado por ambas partes (como un Enterprise Agreement), prevalecerá el acuerdo escrito específico con respecto a los asuntos específicamente tratados en el mismo.

El hecho de que CASOTEL no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición. Cualquier renuncia a cualquier disposición de estos Términos será efectiva únicamente si se hace por escrito y está firmada por un representante autorizado de CASOTEL.

Ninguna demora o omisión por parte de CASOTEL en el ejercicio de cualquier derecho o recurso bajo estos Términos operará como una renuncia a dicho derecho o recurso. Un único o parcial ejercicio de cualquier derecho o recurso no impedirá ningún otro o futuro ejercicio de dicho derecho o recurso.

Las siguientes disposiciones sobrevivirán y continuarán vigentes después de la terminación o expiración de estos Términos y Condiciones:

• Sección 7: Responsabilidad por Contraseñas (en lo referente a actividades anteriores a la terminación)
• Secciones 17, 17A y 17B: Exención y Limitación de Responsabilidad e Indemnización
• Secciones 20-21: Derechos de Autor y Marcas Comerciales
• Sección 22: Política de Privacidad (en lo referente a datos recopilados durante la relación)
• Sección 26: Ley Aplicable y Jurisdicción
• Sección 27: Disposiciones Específicas para Clientes en Estados Unidos
• Cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir la terminación

La terminación de estos Términos no liberará a ninguna de las partes de obligaciones que se hayan devengado antes de la fecha de terminación.

Las condiciones de uso de las aplicaciones móviles de CASOTEL se rigen por estos mismos Términos y Condiciones Generales hasta que se publiquen términos específicos para cada aplicación en casotel.com/legal/.

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