Los términos y condiciones (en adelante “Términos y Condiciones Generales”) que a continuación se describen son de carácter general y resultan aplicables al acceso del contenido y uso de los servicios ofrecidos por MOBYTES S.A.C. (en adelante “CASOTEL”), los cuales se encuentran disponibles en el sitio web https://casotel.com/ (en adelante “Sitio Web”) su aplicación app https://app.casotel.pe y garantías de los equipos y/o productos ofrecidos por CASOTEL.

Cualquier persona jurídica o persona natural que realice actividades comerciales, que posea RUC, DNI y/o Carnet de Extranjería (en adelante el “Usuario y/o El Cliente”) y que desee acceder y/o usar el Sitio Web, la App o los servicios de CASOTEL, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales descritos en el presente documento, así como a la Política de Privacidad de Datos Personales descrita en https://casotel.com/.

En consecuencia, todas las visitas y cada una de las operaciones y transacciones que se realicen en la Plataforma, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República del Perú. Las personas jurídicas necesariamente tendrán un representante legal con poderes suficientes a fin de que puedan contratar y aceptar los términos del presente documento. En el caso de ser personas naturales con negocio también deberán contar con la capacidad suficiente para contratar.

En forma previa al uso de la Plataforma y/o de los servicios de Casotel, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones Generales. La utilización de la Plataforma o los servicios de CASOTEL por parte del Usuario implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones contenidas en el presente documento, los cuales son legalmente vinculantes y obligatorios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y de utilizar cualquier servicio y/o producto ofrecido por CASOTEL.

“Cliente”, hace referencia a toda persona natural o jurídica que adquiere y usa los servicios tecnológicos de Casotel.

“Equipo” o “Hardware”, hace referencia a las partes físicas, tangibles, del sistema informático, sus componentes eléctricos, electrónicos y electromecánicos de los productos ofrecidos por Casotel.

"CASOTEL”, "Nosotros" o "Nuestro", siempre que se refiera a los vocablos, se está haciendo referencia directa a la sociedad MOBYTES S.A.C. con RUC. 20600629922, con domicilio en Jr. Manco Capac Nro 529 Morales, San Martín - Perú y sus sociedades vinculadas.

“Plataforma”, hace referencia a la Aplicación y/o al Sitio Web a través de las cuales facilitamos el uso de nuestros servicios a los Usuarios y/o Clientes.

"Pedido", hace referencia a la solicitud del Usuario a través del Sitio Web.

"Servicio", hace referencia al servicio de suscripción que es ofrecido por CASOTEL.

"Sitio Web", hace referencia al sitio web https://casotel.com/ a través del cual acceden los usuarios y clientes a los servicios ofrecidos por CASOTEL.

“Software”, Hace referencia al conjunto de programas de cómputo, procedimientos, reglas, documentación y datos asociados, que forman parte de las operaciones del sistema de Casotel.

"Usuario", hace referencia a toda persona natural o jurídica que accede al Sitio Web.

En caso de utilizarse alguna de estas palabras definidas en plural, tendrán el mismo significado que el indicado en el presente.

El Usuario declara contar con capacidad legal para aceptar los Términos y Condiciones Generales descritas en este documento y en los términos de compra de los servicios y equipos ofrecidos por CASOTEL. Por ende, el Usuario declara estar en capacidad de contratar con CASOTEL y facultado para asumir obligaciones legalmente vinculantes que se produzcan por el uso de los servicios de CASOTEL.

Para registrar una persona jurídica como Usuario, se deberá contar con la representación legal suficiente como para contratar a nombre y representación de la misma según estos Términos y Condiciones.

CASOTEL es una empresa que a través de la Plataforma permitirá al Cliente acceder a los Servicios de Gestión de Negocios (en adelante los “Servicios”). Los Servicios ofrecidos son los siguientes:

• Suscripción de programas y/o planes de software de gestión de negocios de periodicidad mensual, trimestral, semestral y anual, los cuales contienen características específicas de acuerdo con el rubro adquirido, entre las que se encuentran los negocios de:
  • Hoteles
  • Hostales
  • Alojamientos
• Comercialización de Sistemas de Punto de Venta, equipos y/o productos de hardware para la gestión de Negocios de micro, pequeñas, medianas y grandes empresas, entre las que se encuentran los siguientes productos:
  • Ticketera(s)
  • PCS
  • Lectora(s) de códigos de barra
  • Etiquetadora(s)
  • Otros

CASOTEL se reserva el derecho de retirar, modificar y/o agregar servicios en la Plataforma, según lo considere conveniente. Asimismo, en caso, CASOTEL modifique alguno de los servicios ofrecidos será comunicado a través de la publicación de los presentes Términos y Condiciones, los cuales entrarán en vigencia al día siguiente hábil de su publicación en la Plataforma.

El Usuario podrá contratar cualquiera de los Servicios descritos en la sección anterior a través de la Plataforma. Para la contratación del Servicio, el Usuario deberá obtener una cuenta en la Plataforma (en adelante la Cuenta), por lo que deberá acceder a la opción “Crear Cuenta” y establecer por primera vez su usuario y contraseña. El Usuario que tenga RUC deberá registrarse en mismo rubro que ha sido inscrito en la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) y para crear su Cuenta de Cliente, deberá completar el formulario de registro, consignando información personalizada como: nombre de usuario, teléfono, correo electrónico, y, finalmente, contraseña.

Asimismo, deberá completar el formulario de alta de Cliente, consignando información personalizada, como: razón social, RUC, dirección completa, nombre comercial, número telefónico, nombre del representante legal, nombre de contacto y rubro de negocio. Sin perjuicio de ello, CASOTEL puede solicitar más información en un futuro, tal como, la situación de habido y activo del RUC del Cliente, entre otros, para lo cual, otorgará un plazo razonable para que el Cliente brinde dicha información.

Una vez enviados los formularios de registro y de alta, CASOTEL tendrá el periodo de ocho horas hábiles para evaluar la información enviada por el Cliente y realizar la validación de pago. Posteriormente, CASOTEL procederá a otorgar el alta del Cliente si la evaluación es favorable. El Cliente recibirá un correo con el acceso y credenciales de la Plataforma CASOTEL. El uso de la Cuenta y la divulgación de las credenciales son, únicamente, responsabilidad del Cliente.

El Usuario, al registrarse y hacer uso de la Plataforma, declara que toda información proporcionada es verdadera, completa y exacta. Por tanto, cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada, y se compromete a mantenerla debidamente actualizada.

Asimismo, el Usuario será responsable de todas y cada una de las actividades que se realicen a través de su Cuenta, con su respectivo nombre de usuario y contraseña. CASOTEL no asumirá en ningún caso responsabilidad por el uso indebido de la contraseña por parte del Usuario por lo que el Usuario acepta expresamente que será responsable frente a terceros que puedan sufrir consecuencia alguna por ello. En ese sentido, el Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones Generales, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En tal sentido, el Usuario se compromete a realizar un uso adecuado de la Plataforma y a no incurrir en actividades ilícitas o para fines que puedan dañar el Sitio Web o impedir un normal disfrute de los servicios de CASOTEL por parte de otros Usuarios o que sean lesivos de los intereses o derechos de terceros.

CASOTEL se reserva la potestad de determinar, a su libre criterio, cuándo se produce la vulneración de lo anterior y podrá en cualquier momento tomar las siguientes medidas:

• Amonestar al Usuario;
• Suspender la cuenta del Usuario;
• Cancelar la cuenta del Usuario;
• Iniciar acciones por responsabilidades civiles o penales.

El Usuario es el único responsable de su identidad y del resguardo de sus contraseñas, y deberá mantenerla bajo absoluta reserva y confidencialidad, sin revelarla o compartirla, en ningún caso, con terceros.

Cada Usuario es responsable de todas las acciones realizadas mediante el uso de su contraseña, así como del sistema de cómputo usado para acceder a la Plataforma. Toda acción realizada utilizando su contraseña se presume realizada por este.

CASOTEL no será responsable por el uso inapropiado de la contraseña, ya sea por parte del propio Usuario o terceros. Si el Usuario descubre que la confidencialidad de su cuenta y/o contraseña puede estar en riesgo, o pueda ser utilizada por un tercero, deberá notificarlo inmediatamente a CASOTEL. De ser el caso, CASOTEL podrá denunciar tales hechos ante las autoridades a fin de encontrar a los responsables.

En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o de utilización por parte de terceros no autorizados a la Plataforma, el Usuario deberá proceder inmediatamente al cambio de contraseña mediante la generación de una nueva a través del correo electrónico que registró en su Cuenta de Cliente de CASOTEL.

En todo caso, las operaciones realizadas con anterioridad a la solicitud de cambio de contraseña se entenderán efectuadas por el Cliente, quien será responsable y asumirá los gastos y los daños y perjuicios que se deriven de cualquier acceso o uso no autorizado a la Plataforma.

Cuando el Cliente decida registrarse en la Plataforma, deberá seleccionar alguno de los planes disponibles en CASOTEL, cuyos periodos de vigencia podrán ser semestral o anual, conforme sea publicado en la Plataforma. El Periodo de Vigencia de cada plan se computará desde la primera capacitación realizada en la Plataforma.

Para efectos de considerar el inicio del Período de Vigencia desde la primera capacitación, el Cliente deberá de programarla, como máximo, en los sietes (07) días hábiles siguientes a la cancelación del pago de la suscripción. En caso, el Cliente no programe la primera capacitación dentro del plazo señalado anteriormente, el Servicio entrará en vigencia en el séptimo día hábil posterior a la cancelación de pago de la suscripción.

El Cliente reconoce y acepta que, CASOTEL podrá realizar modificaciones a los planes, tarifas y características expuestos en el presente documento, los cuales serán debidamente publicados en la Plataforma de CASOTEL. En ese sentido, los planes y tarifas de los Servicios serán actualizados en la Plataforma, por lo que el Cliente deberá seleccionar y sujetarse a los planes y tarifas que se encuentren publicados en dicho momento en la Plataforma.

Sin perjuicio de lo anterior, a solicitud del Cliente, CASOTEL podrá complementar los planes descritos anteriormente a fin de que sus características se adapten a las necesidades del Cliente al caso en concreto, siendo que en dichos casos las tarifas serán diferentes a las descritas en la Plataforma de CASOTEL, debiendo suscribir el contrato de prestación de servicios que correspondiera. Entre los complementos ofrecidos por CASOTEL que varían los planes de cada negocio se encuentran: el uso de KDS, compra de usuarios extras, salones extras en el módulo Restaurante, módulo de fidelización, entre otros.

Asimismo, en el supuesto de que los planes varíen inclusive para el Cliente registrado, CASOTEL avisará con una anticipación de noventa (90) días calendario a los Clientes con el fin de que estos puedan decidir si continuar con su suscripción o cancelar el mismo previo a la modificación. En el caso de que el Cliente continúe usando la Plataforma de CASOTEL se entenderán por aceptadas las modificaciones respecto a las tarifas y/o planes.

La tarifa que el Cliente pague por el Servicio provisto por CASOTEL (en adelante la “Tarifa”) dependerá del tipo de plan adquirido, el cual puede ser semestral o anual, de acuerdo a lo mencionado en el punto precedente. CASOTEL no se responsabilizará en caso el Cliente no utilice el Servicio contratado durante el Periodo de Vigencia de este.

Los métodos de pago se realizarán a través de la plataforma Culqui para facilitar las transacciones de pago realizadas por los Usuarios de la aplicación; por lo que el Usuario podrá verificar sus términos y condiciones en el siguiente enlace: https://culqi.com/terminos_y_condiciones/.

• Responsabilidad: Los usuarios comprenden y aceptan que Culqui es un tercero independiente y que CASOTEL no se hace responsable de ningún aspecto relacionado con los servicios prestados por Culqui, incluyendo, pero no limitado a la seguridad de la transacción, el procesamiento de pagos, la protección de datos o cualquier problema que pueda surgir durante el uso de Culqui.
• Información de Pago: Los usuarios deben proporcionar información precisa y actualizada al realizar transacciones a través de Culqui. La aplicación no almacenará ni tendrá acceso a la información de pago proporcionada por los usuarios, ya que Culqui se encargará de gestionar y proteger dicha información de acuerdo con sus propios términos y políticas.
• Cumplimiento de Términos de Culqui: Al utilizar Culqui, los usuarios aceptan cumplir con los términos y condiciones establecidos por Culqui, así como con sus políticas de privacidad y seguridad. Se recomienda a los usuarios revisar y comprender estos términos antes de realizar cualquier transacción.
• Problemas de Pago: En caso de cualquier problema relacionado con un pago realizado a través de Culqui, los usuarios deben comunicarse directamente con Culqui para resolver cualquier disputa, solicitud de reembolso o cualquier otro asunto relacionado con la transacción. CASOTEL no intervendrá ni será responsable de la resolución de dichas disputas.
• CASOTEL se esforzará por proporcionar una experiencia de pago segura y confiable utilizando Culqui. Sin embargo, en ningún caso la aplicación será responsable por cualquier pérdida, daño o perjuicio resultante del uso de Culqui por parte de los usuarios.
• CASOTEL se reserva el derecho de cambiar o modificar la pasarela de pagos utilizada en cualquier momento, siempre y cuando proporcione una alternativa de pago igualmente segura y confiable para los usuarios.
• Al utilizar Culqui, los usuarios aceptan que su relación contractual en relación con los pagos se establece directamente entre ellos y Culqui. La aplicación no es parte de esta relación contractual y no será responsable de ninguna disputa, reclamación o daño relacionado con los servicios proporcionados por Culqui.

El Cliente podrá abonar el precio de la Suscripción mediante Culqui de pago online tales como tarjeta de crédito o tarjeta de débito, así como cupones de descuentos de CASOTEL, y otros que a futuro se habiliten y sean informados a los Usuarios. Asimismo, el Cliente podrá abonar el pago de la suscripción mediante transferencia bancaria, link de pago, aplicativo Yape o en efectivo.

Las cuentas de CASOTEL, para efectos del pago mediante transferencias bancarias, son las siguientes:

• BCP SOLES
  Titular: CASOTEL TECNOLOGIC SAC
  Cuenta: 5509912999055
  CCI: 00255000991299905524
• BBVA SOLES
  Titular: CASOTEL TECNOLOGIC SAC
  Cuenta: 001108140100580573
  CCI: 01181400010058057312
• INTERBANK SOLES
  Titular: CASOTEL TECNOLOGIC SAC
  Cuenta: 6003004927270
  CCI: 00360000300492727048

Cuando el Cliente elija realizar el pago online: (i) deberá cargar una tarjeta de crédito, débito u otro medio de pago electrónico autorizado para abonar el monto del Pedido. Esta información es gestionada de forma segura; sus datos no son almacenados en CASOTEL; o (ii) deberá seleccionar un medio de pago electrónico cargado previamente en el Sitio Web o Plataforma.

El Usuario deberá tener particular cuidado en el suministro de datos personales, los cuales deben ser completos y verídicos en el momento de la realización del pago. Asimismo, al ingresar los datos, el Usuario garantiza que (i) los datos que suministra de su medio de pago electrónico son de su propiedad y tiene suficientes fondos para hacer el pago, cuando éste sea el método de preferencia; (ii) su identidad corresponde con la información contenida en la identificación oficial y original otorgada por las autoridades nacionales.

Las transacciones online se confirmarán con la validación y aceptación del pago por parte de la entidad bancaria del Usuario o el medio de pago elegido. CASOTEL, no se hace responsable por los trámites internos de autorización que disponga la entidad bancaria/financiera que emita los instrumentos de pago, ni por los permisos o límites en las compras establecidos entre el Usuario y su entidad bancaria o que requieren los medios de pago para efectuar compras por internet.

En el detalle de la transacción el Usuario podrá verificar la información completa de pago. Si el Usuario abonó el pedido con Pago Online y el pago fue confirmado, no deberá realizar otro pago, salvo que hubiera realizado modificaciones al Servicio y estas hayan sido confirmadas por CASOTEL.

Adicionalmente, CASOTEL informa a los Clientes que generará la factura electrónica de manera automática y la misma se enviará vía correo electrónico, al que estuviera registrado en la Plataforma.

Si el pago no se pudiera efectuar satisfactoriamente, debido a la fecha de vencimiento, la falta de fondos no hubiese efectuado el depósito en la cuenta bancaria de CASOTEL u otros motivos, y si el Cliente no cancela su Cuenta de Cliente, se podrá suspender el acceso a la Plataforma hasta que CASOTEL obtenga una forma de pago válida y/o el Cliente haya subsanado dicho inconveniente.

CASOTEL se reserva el derecho de brindar facilidades de pago a cuenta a determinados Clientes. Aquellos Clientes que obtengan dicho beneficio, deberán de pagar el cincuenta por ciento (50 %) del monto total como adelanto al suscribirse a los Servicios de CASOTEL. Al seleccionar esta opción, el Cliente acepta y se compromete a realizar el pago del saldo correspondiente al cincuenta por ciento (50 %) restante después de completar la segunda capacitación de acuerdo a los plazos acordados entre CASOTEL y el Cliente.

En caso que el Cliente no realice el pago del saldo restante después de la segunda capacitación o en su defecto, de acuerdo a los plazos acordados, CASOTEL se reserva el derecho de suspender la Cuenta del Cliente. La suspensión implicará la interrupción temporal del acceso a los Servicios y funcionalidades proporcionados por CASOTEL.

La configuración de la Plataforma CASOTEL para el Cliente, así como las indicaciones de su uso (operativo y administrativo) serán realizadas a través de capacitaciones a cargo de CASOTEL, las cuales se realizan durante los siete (07) días hábiles siguientes de realizado la cancelación del pago del Servicio. Las Capacitaciones constan de tres (3) sesiones de capacitación operativa y una (1) sesión de capacitación gerencial. Cada sesión tiene una duración aproximada de una (1) hora la cual será virtual. En los lugares donde CASOTEL cuenta con sucursales (Trujillo y Tarapoto), la capacitación podrá realizarse de manera presencial.

La Capacitación Operativa proporciona al Usuario las habilidades y conocimientos necesarios para llevar a cabo tareas vinculadas a la gestión de negocio, e incluye las capacitaciones de: (i) Inventarios, (ii) Ventas y (iii) Caja.

La Capacitación Gerencial brinda al Usuario las herramientas necesarias para llevar a cabo la supervisión y administración eficaz de la Plataforma mediante el cual pueda generar los reportes necesarios para una adecuada gestión de su negocio.

El Cliente declara su conformidad con la demostración guiada en las capacitaciones y acepta que los módulos ofrecidos por CASOTEL son fundamentales para el correcto funcionamiento y beneficio del Servicio. El Cliente se compromete a participar activamente en las capacitaciones proporcionadas por CASOTEL.

El Cliente acepta que se le proporcionará un documento detallado que incluirá los requerimientos específicos mencionados durante la demostración y/o capacitación. El Cliente comprende que es su responsabilidad seguir las instrucciones proporcionadas durante las capacitaciones y demostraciones.

CASOTEL no se hace responsable de los resultados o el desempeño del Cliente y/o Usuario en la gestión de su Cuenta después de las capacitaciones. La participación en las capacitaciones y la implementación de los conocimientos adquiridos son responsabilidad exclusiva del Cliente y/o Usuario.

En caso, el Cliente requiera capacitaciones adicionales y/o no asista a las programadas, CASOTEL, de acuerdo a la disponibilidad, podrá programar una nueva fecha para complementar la instrucción del Cliente.

Para todas las solicitudes, CASOTEL asignará un profesional con las habilidades adecuadas para resolver las incidencias y/o requerimientos dentro de los tiempos de solución reflejados en este documento, a partir de la apertura del horario de atención.

El Horario de Atención para el servicio de gestión de negocios u otros servicios contratados por el Cliente tienen el siguiente horario:

• Lunes a sábado excepto feriados, de 8:00 am a 8:00 pm.

El horario se mantiene según lo mencionado en las líneas superiores, a excepción de periodos de mantenimientos planificados que se comunicará con 2 días de anticipación al cliente.

Todos los días, aproximadamente a las 2:00 am (hora local), se lleva a cabo el Proceso de Backup o Copia de Seguridad de los datos almacenados en la Plataforma de CASOTEL (en adelante Proceso de Backup), con el fin de salvaguardar la información y los datos del Cliente, minimizando el riesgo de pérdida de información por eventos inesperados. La duración del Proceso de Backup es de dos (2) horas en promedio.

En el Proceso de Backup se respaldarán los datos almacenados en la plataforma hasta la fecha y hora especificada. Los datos respaldados incluirán información general, configuraciones, registros y cualquier otro contenido almacenado en la Plataforma hasta el momento del respaldo. Asimismo, es posible que durante el Proceso de Backup, la Plataforma pueda experimentar problemas de lentitud o disminución en el rendimiento por lo que se recomienda evitar el uso de la Plataforma en el momento que se desarrolla el respaldo a fin de evitar posibles inconvenientes.

En caso de necesitar la recuperación de los datos respaldados, el Cliente podrá solicitar la restauración de la información a través del equipo de soporte técnico de CASOTEL. La recuperación de datos podrá estar sujeta a tiempos de procesamiento de la copia de seguridad de datos.

Aunque CASOTEL se esfuerce por realizar respaldos de manera eficiente y segura, no es posible garantizar la integridad absoluta de los datos respaldados ni su disponibilidad ininterrumpida. CASOTEL no se hace responsable de la pérdida, daño o afectación de datos no respaldados o de cualquier interrupción en la disponibilidad del servicio de Backup debido a eventos fuera del control de CASOTEL.

Las suscripciones se renuevan de forma manual; por lo que, siete (07) días antes de finalizado el Plazo de Vigencia del plan contratado, CASOTEL se comunicará mediante correo electrónico y/o whatsapp con el Cliente para informarle que su plan está a punto de expirar y podrá renovar por el mismo plazo y bajo los mismos términos y condiciones pactados, adquirir otro plan o informar su intención de no renovar. Transcurrido siete (07) días desde finalizado el Plazo de Vigencia del plan contratado, se cancela de manera automática el acceso al Servicio ofrecido por CASOTEL.

El Plazo de Vigencia de la suscripción contratada por el Cliente podrá ser suspendido hasta por un plazo máximo de dos (02) meses por única vez; para lo cual, el Cliente deberá informar a CASOTEL su voluntad de suspender el Servicio. Adicionalmente, el Cliente podrá reactivar la suscripción del Servicio antes del término del plazo de suspensión, para lo cual, deberá de solicitar la reactivación a CASOTEL. La suspensión descrita anteriormente no es aplicable para los Clientes con planes mensuales, quienes podrán solicitar la suspensión del Servicio por máximo cinco (05) días. Concluido el período de suspensión, se reactivará la suscripción del Servicio de manera automática.

El Cliente podrá programar el inicio de la suscripción del Servicio, para lo cual deberá de informar a CASOTEL la fecha en la que comenzará a utilizar el Servicio por única vez, no pudiendo realizar reprogramaciones del inicio del Servicio.

El Cliente podrá cancelar su suscripción cuando lo considere conveniente, para tal efecto deberá comunicarlo a CASOTEL a través del siguiente correo electrónico: hola@casotel.com y/o al número de teléfono: +51 1 4800091, con una anticipación de quince (15) días calendario a la fecha de terminación. No obstante, CASOTEL le comunica que en la medida de lo posible según lo permitan las Leyes Vigentes no efectuará ninguna devolución en caso de que el periodo contratado no hubiera concluido, siendo que su Cuenta de Cliente se encontrará vigente hasta el término del plan seleccionado, ya sea semestral o anual.

Sin perjuicio de lo anterior, si el Cliente desea recibir un reembolso de la Tarifa antes de que finalice el plazo de su suscripción deberá contactar al correo electrónico y/o al número de teléfono descrito anteriormente, para la cual se hará la devolución de los meses restantes e incluirá el cobro de una penalidad por gastos administrativos y operativos del 50 % en los planes, sean mensuales, trimestrales, semestrales o anuales.

Por otro lado, el Cliente reconoce y acepta que CASOTEL podrá cancelar y bloquear la Cuenta de Cliente en caso: (i) detecte algún incumplimiento por parte del Cliente, o demás vinculados, de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y/o la Política de Privacidad u otro documento publicado por CASOTEL, o (ii) tome conocimiento de que el Cliente realiza, presta y/o se encuentra vinculado a Operaciones Fraudulentas que puedan afectar la reputación comercial de CASOTEL.

CASOTEL podrá lanzar descuentos a los Clientes por tiempo de permanencia. Adicionalmente, en cualquier momento, CASOTEL podrá lanzar ofertas promocionales, periodo de prueba gratuito, cupones de descuento, entre otros, por lo que, éstos se regirán bajo las condiciones y restricciones adicionales que se establezcan al momento de su lanzamiento, los cuales serán debidamente comunicados por CASOTEL. Dichas promociones u ofertas no son renovables; de tal manera que, se mantendrán vigentes únicamente durante el plazo establecido al momento de su aceptación.

De la misma manera, a fin de que los planes de CASOTEL se acomoden a las necesidades de sus Clientes, CASOTEL podrá lanzar nuevos planes al mercado, las cuales se regirán por los términos y condiciones que se establezcan en dicho momento.

CASOTEL se reserva el derecho a suspender, temporalmente, el acceso a la Plataforma, por tiempo indefinido, debido a la eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de las mismas o causas similares. CASOTEL comunicará con una anticipación de dos (02) días al Cliente sobre la programación de mantenimiento y/o actualización de la Plataforma.

Asimismo, CASOTEL no garantiza que la Plataforma sea siempre segura o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. CASOTEL no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en la Plataforma que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de CASOTEL.

CASOTEL, podrá interrumpir, denegar, bloquear o dar por terminado el acceso a la Plataforma o a cualquier funcionalidad del mismo, en cualquier momento y sin previo aviso o ante la detección de cualquier tipo de acto u omisión que, a juicio y a sola discreción de CASOTEL, se considere como una violación al contenido de la Plataforma.

El Cliente declara y acepta que CASOTEL, únicamente proporciona los accesos a la Plataforma para brindar los Servicios y/o ofrecer los productos descritos en el presente documento. En ese sentido, CASOTEL se encuentra exonerada de todo tipo de responsabilidad en los siguientes supuestos:

• Acceso y uso de la Plataforma: CASOTEL hará sus mejores esfuerzos por mantener el buen y correcto funcionamiento de la Plataforma. Sin embargo, el Cliente reconoce y acepta de manera anticipada que, CASOTEL no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Plataforma. El Cliente reconoce que la Plataforma podrá no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas en el internet, afectaciones en las redes de telecomunicaciones, o por cualquier circunstancia ajena a CASOTEL.

  
  

  Por otro lado, CASOTEL, sus empleados, directivos o accionistas no se harán responsables de los daños o perjuicios indirectos, accidentales o por eventos de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo daños por lucro cesante, pérdida de uso y pérdida de datos; derivados de o en relación con la utilización de la Plataforma.

  
  

  El Cliente es el único responsable del uso que realice en la Plataforma. En ese sentido, mantendrá indemne y libre de toda responsabilidad a CASOTEL, y asumirá la defensa legal de ésta asumiendo todos los costos, por cualquier reclamo, denuncia, procedimiento sancionador, entre otros que pudieran generarse de o con relación al inadecuado uso o uso ilícito de la Plataforma, realizado mediante las Cuentas de Cliente.

  
  

  CASOTEL no será responsable por cualquier pérdida económica (incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier pérdida de beneficios, negocios, contratos, ingresos, facturación o ahorros anticipados) o por cualquier pérdida indirecta o consecuente, estén o no previstos o sean previsibles relacionados con el uso de la Plataforma.

• Información y contenidos: Previa notificación con dos días de anticipación, CASOTEL de manera unilateral podrá realizar modificaciones, alteraciones, adaptaciones o ajustes a la Plataforma, su interfaz gráfica o sus funcionalidades
• Errores o virus en la Plataforma: CASOTEL no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en la Plataforma, que puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a CASOTEL.
• Transacciones: CASOTEL, sus empleados o directivos no se hacen responsables de los daños o perjuicios directos o indirectos, accidentales o por eventos de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo daños por lucro cesante, pérdida de uso y pérdida de datos; derivados de o en relación con la Transacción entre el Cliente y el Comprador, así como, de la comercialización, promoción y venta de sus Productos.
• Comercialización de productos: CASOTEL actúa como intermediario en la comercialización de sistemas de puntos de venta y/o venta de equipos y/o hardware para la gestión de negocios. En ese sentido, CASOTEL no se responsabiliza por la calidad, idoneidad, funcionamiento o características específicas de los productos ofrecidos por los proveedores.
• Uso de los productos: El Cliente es el único responsable del uso que realice de los productos y/o equipos. En ese sentido, mantendrá indemne y libre de toda responsabilidad a CASOTEL. Al adquirir productos y/o equipos de CASOTEL, el Cliente debe asegurarse de que los productos sean compatibles con sus necesidades específicas y con los sistemas existentes en su negocio. CASOTEL no se hace responsable de incompatibilidades, errores de selección o cualquier otra incidencia relacionada con la compra de equipos y/o hardware que no hayan sido informadas previamente por el Cliente.

CASOTEL no se hace responsable de efectuar ningún tipo de pago por indemnizaciones. El uso de los Servicios o adquisición de productos implica la aceptación de que CASOTEL no asumirá ninguna responsabilidad por daños, pérdidas, perjuicios o cualquier otra situación que pueda dar lugar a una indemnización.

Los Usuarios y/o Clientes se comprometen a utilizar los Servicios y/o productos de manera responsable, siguiendo los términos y condiciones establecidos, y aceptan que CASOTEL no será responsable por ningún uso indebido de los mismos.

Respecto al servicio de Facturación Electrónica, los Usuarios y/o Clientes son los únicos responsables del contenido de las facturas y otros documentos generados a través de nuestro Servicio. CASOTEL no respalda su contenido y no será responsable de ningún contenido inapropiado, ilegal o incorrecto presente en las facturas emitidas a través de la Plataforma

La Plataforma CASOTEL es compatible con los siguientes dispositivos: (i) Tablet o celular con sistema operativo Android mayor a 7.0, (ii) PC con sistema operativo Windows o Mac, el cual deberá tener instalado el navegador web Chrome en su versión más reciente.

Para la emisión de comprobantes electrónicos mediante la Plataforma, el Cliente deberá contar con una impresora térmica compatible. En caso, el Cliente posea equipos propios, se recomienda verificar la compatibilidad de la impresora térmica con la Plataforma antes del uso.

La Plataforma requiere una conexión a internet estable para su funcionamiento y para acceder a funciones y actualizaciones en línea. El Cliente es responsable de garantizar la disponibilidad y calidad de la conexión a internet.

La Plataforma de CASOTEL admite la integración de equipos adicionales para mejorar la experiencia del usuario y las funciones del Software. Entre los equipos se encuentran: (i) Lectora de código de barras, (ii) Gaveta de dinero, (iii) Etiquetadoras y (iv) Otros periféricos similares.

CASOTEL no se hace responsable por problemas, mal funcionamiento o incompatibilidades derivados de la utilización de dispositivos no compatibles con los requisitos mencionados. Es responsabilidad del Cliente adquirir y mantener los dispositivos y equipos necesarios para el uso de la Plataforma. CASOTEL se reserva el derecho de modificar los requisitos mínimos con un previo aviso de treinta (30) días hábiles.

El Cliente podrá adquirir, de manera directa y junto con el Servicio, determinados equipos para utilizar de manera óptima el Servicio contratado; tales como, lectoras, impresoras, entre otros (“Equipos”). La adquisición de los Equipos es opcional e independiente de la contratación del Servicio; por lo que, se rige por las condiciones específicas detalladas en la presente sección.

El Cliente conoce y acepta las siguientes condiciones

Devolución. En ningún caso procederá la devolución del dinero por Equipos ya utilizados y/o desempacados.

Averías o fallas. Los productos ofrecidos por CASOTEL cuentan con una garantía que varía según el tipo de producto y se encuentra especificada en la descripción de cada artículo en la Plataforma. Las condiciones y la duración de la garantía para cada producto se indicarán de manera clara en la ficha del producto, y podrán estar sujetas a cambios en función de las políticas de los fabricantes o proveedores.

• La garantía cubre fallas de fábrica en software o hardware.
• La garantía se anula cuando se presentan:
  • Caídas o golpes.
  • Cortos circuitos o componentes quemados en el terminal por variaciones de corriente en las fuentes de alimentación.
  • Intento de apertura en el terminal.
  • Manipulación de tornillos (signos de apertura).
  • Violación del sticker de seguridad
  • Ingreso de agua o humedad, polvo, barro, ingreso de objetos dentro del equipo
  • Batería Rota

El Cliente podrá disponer de sus propios equipos para el uso del Servicio que ofrece CASOTEL, los cuales son de única y exclusiva responsabilidad del Cliente y para el acceso y uso de la Plataforma deberá de mantenerlos en óptimas condiciones, contar con una adecuada conexión a internet, realizar su mantenimiento, entre otros.

El contenido de la Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a los textos, gráficas, imágenes, logotipos, íconos, software y cualquier otro componente, está protegido bajo las leyes aplicables de propiedad industrial y propiedad intelectual. Todo componente es de propiedad de CASOTEL o de sus proveedores.

Queda prohibido modificar, copiar, reutilizar, extraer, explotar, reproducir, comunicar al público, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar o descargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma.

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CASOTEL se reserva el derecho de actualizar, adicionar, enmendar, derogar o de cualquier otra forma modificar el presente documento sin necesidad de previo aviso. Todos los Términos y Condiciones modificados entrarán en vigor al momento de su publicación para todos los efectos legales a que haya lugar.

Si hubiese cualquier modificación al presente documento y el Cliente continuará utilizando la Plataforma, se entenderá que el Cliente ha leído y aceptado los presentes Términos y Condicione.

Los presente Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier controversia que pudiera surgir entre las partes, incluyendo, pero sin limitarse a las relativas a este documento, y siempre que la misma no pueda ser resuelta en forma directa mediante negociación de las partes en un plazo máximo de quince (15) días computado desde la fecha en que una de las partes notifique a la otra su decisión de iniciar la negociación, las partes acudirán a un centro de conciliación. Si en la conciliación la controversia no puede ser solucionada, las partes se someterán a los Jueces y Tribunales de Lima.